JAKARTA – Ketua Umum DPP Komite Nasional Pemuda Indonesia (KNPI) Haris Pertama mendesak Menteri BUMN Erick Tohir agar melakukan evaluasi terhadap Dirut Bank Mandiri.
Hal itu disampaikan Haris setelah mengalami kejadian tidak mengenakan di salah satu Anjungan Tunai Mandiri (ATM) Bank MandiriKCP Cikini Jl. Cikini Raya No. 56, Jakarta Pusat, Minggu Malam, pukul 22:18 WIB (7/5/23).
Peristiwa itu terjadi Ketika Haris melakukan setoran uang tunai, namun uang disetorkan itu tertelan di ATM Bank Mandiri.
Haris pun menyayangkan peristiwa itu, apalagi ini terjadi disalah satu Bank plat merah.
“Ini bikin malu perusahaan BUMN, vendor ATM dan Direksi Bank Mandiri harus bertanggungjawab, kenapa bisa terjadi uang setor tunai tertelan di mesin ATM dan Saldo tidak bertambah”, jelas Haris.
Selain itu, ia juga menyayangkan kejadian serupa terjadi yang selalu bisa merugikan masyarakat.
“Masyarakat sebagai customer sangat dirugikan atas kejadian ini, apalagi proses klaim pengembalian uang tertelan tersebut cukup lama, lah jika uangnya mau digunakan untuk berobat, bayar biaya sekolah dan kebutuhan lainya bagaimana ini?”, tegas Haris.
Ketum Haris juga menyorot terkait pelayanan Bank Mandiri.
“Misal pelayanan Call center Bank Mandiri 14000 kenapa berbayar, seharusnya Bank Mandiri sebagai Bank BUMN atau plat merah dapat menjadi Bank pemerintah yang memberikan pelayanan prima termasuk menggratiskan layanan call center tersebut, terlebih orang yang menghubungi Call Center pastinya cenderung sebagai orang yang sedang mengalami musibah, masak toilet saja gratis kok ini berbayar” Jelas Haris.
Haris juga menuding penyelesaian permasalahan serupa tidak kunjung dibenahi.
“Sayangnya masalah keluhan seperti ini tidak cenderung diperbaiki, dimana sudah sejak lama banyak keluhan masyarakat atas permasalahan yang sama, selain itu mesin ATM nya tidak dimodernisasi dan update karena tidak dapat membaca denominasi uang baru”, tegas Haris selaku Ketua Umum DPP KNPI.
Untuk itu, Haris mendesak Menteri BUMN Erick Tohir mengevaluasi jajaran Bank Mandiri.
“Kami mendesak Menteri BUMN Erick Thohir mengevaluasi dan mencopot Dirut Bank Mandiri dan Kepala Kantor Cabang Mandiri KCP Cikini, sebagai pembelajaran dan evaluasi perbaikan manajemen Bank plat merah tersebut”, tegas Haris. (FA)
